En nuestro afán de seguir en las búsqueda de la mejor tecnología para nuestros clientes y de la Industria, estamos muy contentos que hace unos días firmamos un acuerdo de colaboración con nuestro nuevo Partner Comercial, The Hotels Network, el cual nos apoyará en la personalización predictiva para sus alojamientos para ofrecer a cada huésped una experiencia única, que es lo que todos buscamos y anhelamos para superar con creces sus expectativas.
Les cuento un poco de The Hotels Network, es una empresa tecnológica que cree firmemente en el poder de la personalización, que ha reunido a los mejores especialistas de hotelería, diseño de producto y de marketing. Son unos convencidos al igual que nosotros, que la calidad de la tecnología utilizada anteriormente por las grandes agencias online y la de los propios hoteles, se encontraba al debe, ahora con esta plataforma cualquier hotel puede ser competitivo y recuperar su cuota de reservas de canal directo.
Información importante a considerar que han confiando en ellos más de 14.000 Hoteles alrededor del mundo, con presencia en más de 100 países y han aumentado en promedio de las reservas en un 32%.
Una de sus herramientas clave y gratuita es el Benchmarketing hotelero, que te permitirá comparar el rendimiento de tu hotel con el mercado y la competencia. Desde los índices como RevDirect hasta Direct Booking Index (DBI), dónde podrás comparar el rendimiento de tu hotel a través de más de 30 métricas clave alrededor del tráfico web y de motor de reservas, las reservas y pickup, demanda futura, tarifas y disparidades, perfil y comportamiento del usuario. BenchDirect analiza el booking funnel completo, permitiéndote identificar donde tu hotel tiene un rendimiento superior o por debajo de la competencia, detectando así de forma generar las oportunidades de mejora. Además podrás redefinir tu set competitivo utilizando machine learning para crear compsets dinámicos y relevantes.
Además podrás personalizar la experiencia de cada usuario, creando mensajes y ofertas únicas para aumentar la tasa de conversión en tu página web. Es factible mostrar mensajes en momentos críticos del proceso de reserva para crear sensación de urgencia, reducir el riesgo de rebote o incluso inspirarles mayor confianza.
También utiliza personalización predictiva que utiliza técnicas de machine learning para predecir el comportamiento de los visitantes web y automáticamente personaliza el mensaje y la oferta para cada uno de ellos.
Tendrás las opción de ofrecer bonos y tarjetas regalo atractivas en la web de tu hotel, aumentando las ventas con pago anticipado, además de compensar a los huéspedes afectados y fidelizando a los más leales. Podrás crear tu mismo las promociones, bonos, regalos, descuentos, todo muy sencillo y con tu propia plataforma de canje de bono y premios en tiempo real que permitirá llevar el orden la emisión de bonos y de canjes.
Tendrás la opción de controlar el precio de las habitaciones, lo que es fundamental para garantizar el crecimiento de tu canal directo, podrás identificar las disparidades de precio que los visitantes encuentran, tanto en OTAs como en metabuscadores, para asegurarte que estás ofreciendo las mejores tarifas en la web. Si se detecta que alguien está ofreciendo un precio inferior al tuyo, muestra a los visitantes una oferta para igualar el precio de manera automática.
Cómo bien sabemos la información y la data es poder y la plataforma de The Hotels Network, muestra de manera interactiva en tiempo real la comparativa para destinos que aprovecha los datos de las reservas directas. Esto permite a los especialistas en marketing turístico (HMG Consultancy) y a los administradores de destinos acceder a análisis de datos únicos para que puedan comparar el rendimiento y desarrollar estrategias efectivas para el crecimiento.
Al utilizar esta potente herramienta, podrás actuar con mayor confianza y tomar las medidas necesarias donde tendrá el mayor impacto en función de los análisis e informes en tiempo real. Por ejemplo medir el ROI de las campañas y por consecuencia cómo aumentan las tasas de conversión de reservas directas realizadas por la página web.
Suena de maravillas esta herramienta verdad, al verla en vivo si de verdad que lo es, cuenta con un sin fin de soluciones que serán un gran aporte para los Hoteles de esta región, que sabemos de primera fuente que desean aumentar su canal de venta directo y disminuir de manera considerable el pago de comisiones y que no saben cómo ni por dónde empezar.
Para eso estamos nosotros HMG Consultancy, buscando y acercándoles las mejores y más innovadoras herramientas tecnológicas a nivel mundial de la Industria Hotelera, para que tengan un Partner local especializado, que los asesore y los acompañe en todo el proceso de implementación y ejecución.
Si deseas más información de esta innovadora plataforma, agenda tu hora en este link, o escríbenos a [email protected].