Mediante el Marketing MIX intentamos poner forma y realizar de manera adecuada la base de cómo nuestro producto o servició va a diferenciarse y va a posicionarse dentro de un segmento específico.
Definiendo las 9 P’s, estaremos definiendo cuál es la estrategia base acerca de la cual han de girar todas las estrategias que hagamos, a continuación para promover nuestro marketing.
1- PRECIO: Tenemos que establecer los valores precios que va a tener nuestro producto. Lo habitual en un plan de marketing es especificar por qué se ha tomado esta decisión, si es en base al mercado, teniendo en cuenta el público objetivo, competencia, temporada, costos, etc.
2- PRODUCTO: En función a nuestro público objetivo y sus necesidades, vamos a armar nuestro producto, y cómo este producto está alineado con una necesidad específica en el mercado. En un plan de marketing tenemos que justificar por qué tiene este formato y para quién está destinado. También puede estar destinado para varios mercados, pero hay que definirlo y trabajarlo de forma independiente.
3- PROMOCIÓN: Cómo vamos a promover cada uno de los productos y para qué público en concreto, cuál es la estrategia principal a través de la cual vamos a dar a conocer nuestros productos a nuestro público. La promoción debe estar definida si vamos a utilizar publicidad de nicho, promoción tradicional de pago por ejemplo. Marketing digital, a través de posicionamiento en buscadores y redes sociales se buscará aparecer entre los principales resultados del buscador para términos relevantes que deben estar relacionados estratégicamente.
4- LUGAR: Lugar que ofreceremos a nuestros clientes van a utilizar el servicio o producto. Si va a ser una tienda física tenemos que justificar por qué está puesta en ese sitio, y si es una tienda online explicar por qué hemos escogido este sistema.
5- PERSONAS : Acá lo importante es transmitir cómo será nuestro equipo, las personas que van a formar parte de nuestra compañía y que por tanto van a formar parte de nuestra cultura de marca. Definir qué tipo de personas forman parte de una empresa es fundamental, no sólo por la imagen que reflejamos como empresa sino por los procesos que van a poder tener lugar y la forma en la que vamos a llevar a cabo las tareas.
6- PROCESOS : Se especifica cuáles van a ser las formas mediante las cuáles los clientes se van a relacionar con nuestros productos o servicios. De forma directa a través de página web, Departamento de Reservas, Recepción, Ventas, WhatsApp, correo electrónico, teléfono, o Software de Gestión clientes.
7- EVIDENCIAS FÍSICAS: Es muy importante dejar definido qué se va a ofrecer al cliente para que realmente sea lo que se está pagando o invirtiendo en algo que realmente es o fue lo que se ofreció. Que el servicio cumpla las expectativas o mejor aún que las supere. En esta parte sería muy relevante contar con automatización de mail de agradecimiento y motivar que nos evalúen de manera directa para ir mejorando la reputación y tener feedback para realizar las mejoras necesarias.
8- PARTICIPACIÓN: Para que nuestro cliente se sienta parte de la marca , se sugiere crear comunidades que sienta parte, para que ellos puedan compartir y colaborar con otros usuarios, logrando la fidelidad de marca.
9- PREDECIR: Captar clientes y fidelizarlos en función con valores cuantificables que recogimos con las distintas herramientas que existen para análisis de datos, que ya estaremos hablando en profundidad en un próximo post.
Cuando ya tenemos definidas y claras las 9 Ps, podremos ir avanzando en la plantilla de marketing mix, y esto nos va a permitir atraer a nuevos clientes, recuperar los que hemos perdido, hacer los cambios en los productos si la demanda cambia, rediseñar productos e innovar, obtener presencia digital, ir adquiriendo el anhelado reconocimiento de marca y medir cuales son las estrategias más adecuadas e incorporando alianzas estratégicas si es necesario.
Si necesitas asesoría para la implementación de una adecuada estrategia de marketing para tu empresa, agenda tu hora en este link, o escríbenos a [email protected].